隔膜泵厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
隔膜泵厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

孙玥移动互联网时代的舆情监测

发布时间:2021-01-21 04:04:17 阅读: 来源:隔膜泵厂家

用日新月异来形容中国互联网的发展并不为过。网络信息盛行的时代,互联网成了人们获取信息、了解世界的主要渠道。随着网络技术的快速发展,互联网对社会造成了非凡的影响,而3G网络和智能手机的普及,让这种影响更加巨大、深远。纵看近两年发生的企业危机公关事件,均可发现一个共同的特点,就是网络在其中起到了较大的推动作用,众多网民或多或少地扮演着企业的监督人、公诉人甚至“杀手”。因此,舆论监测尤为重要。

什么是网络舆情监测?

一般而言,网络舆情监测是指通过对网络各类信息汇集、分类、整合、筛选等技术处理,再形成对网络热点、动态、网民意见等实时统计报表的一个过程。有一些网民会认为网络舆情监测和管控网络使用等同,其实事实并非如此。网络舆情监测和管控网络使用是两个完全不同的概念,管控是要对事件和舆论进行干预,而舆情监测的目的不仅仅是为了干预网络舆论,而且可以聆听声音而对话才是真正的意义。

和传统的方法相比,网络舆情具有天然的优势。据业内人士分析,在传统方式中,如果要对互联网进行所谓的24小时不间断全面监控,所需的人力可想而知。而用搜索引擎搜索也存在许多问题,第一时效性不强,第二分析深度不够,远远不能达到舆情监测的真正效果。而网络舆情具有快速、精准、深入、全面等特点,不管是对于政府还是企业都具有很大的价值。

虽然舆论监测有种种特点和优势,但和国外相比,我国的网络舆情研究领域仍有一些不足。我国中文语言比较难,在语义分析上起步较晚,应用的面也略有不同。国外企业较为重视口碑类的舆情监控,但是国内主要是针对政府类做的比较多。而专家认为,舆情监控的最终应用应该是以企业客户需求出发满足口碑监控分析。

舆情监测让企业知己知彼

其实,舆情监测不仅对政府有重要作用,而且对企业的作用更大。众所周知,舆情监测的主要目的是防患于未燃,是帮助企业遭遇危机时在时间萌芽状态或者有苗头的时候做到知情并采取最佳处理方式,从而避免损失。舆情监测除了在企业遭遇危机时发挥作用,它在企业在的日常运营中也承担着重要的角色,比如对于合作伙伴的调研、市场信息的收集、客户反馈状况等等都需要舆情监测的协助。此外,舆情监测还可以帮助企业了解竞争对手,让企业在知己的同时同样能知彼。网络舆情监测可以帮助企业搜罗网络上的关于竞争对手的所有资讯,包括对手企业或品牌的口碑、价格、推广手段、效果、以及优势和负面信息和新品动态等。企业在运用舆情监测时应当兼顾网络营销和创新公关。

不同类型的企业对于网络监测的需求也各不相同,所采用的监测系统也不相同。知名品牌类企业对品牌维护、品牌市场调研有需求,上市公司对舆论引导、股价有监测需求,而中小型企业有出于经营风险规避的监测需求,连锁零售类企业有洞察市场和消费者的监测需求。因此,企业在进行舆情监测时,要首先明确监测的目的是什么。如果是分析用户口碑情况,可能需要更具备分析能力的系统;如果是监测负面,可能需要的是监测全面、自动识别率高的系统。专家建议,企业应当先掌握详细的功能和性能了解,再根据实际的预算来选择一个合适自己的产品或者服务,在选择时一定要注意实际体验。

虽然监测看似优点重重,但专家也表示,舆情监测并不能解决所有问题,更不能阻止某些事件的发生。舆情监测只能起到很好地引导作用。

国内舆情监测市场成熟不够

虽然目前企业已经认识到舆情监测的重要性,也逐步加大对舆情监测的需求,但是目前我国的舆情监测市场还不够成熟。国内舆情监测主流厂商大概也就十来家,其中多数都是新出现的一些小型公司。

除了市场还在初步发展之外,我国非舆情监测也有不少问题,比如说删帖。一些企业在面临重大的危机时,第一步所作的不是进行监测和引导,而是拼命删帖。这是一种十分错误的做法,这不仅影响到舆情监测的公正性,更有可能会扩大负面影响,让企业步入万劫不复的境地。因此,企业要尊重一切的网络声音,面临危机时要积极回应,通过正面引导来解决纠纷和化解危机。

而对于很多企业反映的信息漏采现实属平常。即使是百度在搜索网站的时候,也不是所有网站都有。碎玉舆情监测,如果能做到对99%重要的网站监控采集,对于有效信息漏掉的影响完全可以忽略不计。

舆情监测前景光明一片

虽然舆情监测这个行业在我国起步较晚,但是目前有很多机构都想进入到这个行业中来。随着我国网络用户数量突破5亿,网民可以代表绝大多数社会意见,对于企业而言获取这类一件至关重要。伴随着移动互联网的高速发展,我国网名的数量增长会更加迅速。这也就为舆情监测行业带来了无限机会。

从网络高速发展那一刻开始,舆情监测再也不是政府的特权,对于企业而言,舆情监测的作用甚为重要。做好舆情监测工作就是企业长久发展、抢占市场的关键一环。

 

了解更多详细内容请直接到上方微博访谈现场:欢迎移动互联网企业CEO参与“上方微访谈”活动,详情请私信@李卫晴 或电话010-51603250-618;jenny@ ;QQ:2447106660

三生三世十里桃花白浅传游戏

联众世界

教主之家顶赞版

彩票中奖预测软件