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乘客正规渠道购票却遭转让中途被丢在高速服务区

发布时间:2021-01-07 18:18:21 阅读: 来源:隔膜泵厂家

福州晚报10月20日讯(首席记者 徐强)通过正规渠道购买汽车票,最后却坐上了私人营运车辆,中途还被丢在高速公路服务区。近日,市民骆小姐遇上了这件郁闷事。对此,闽运汽车北站回应称,经查此事系班车经营者擅自转让乘客,将对该经营者进行警告并罚款。

乘客:正规渠道买票却坐上私营车辆

骆小姐说,14日,她通过“闽运易行”微信公众号购买了一张从福州汽车北站开往泉州惠安的车票,发车时间为当晚7时30分。骆小姐提前20分钟左右来到候车厅,正当她准备刷电子条形码检票时,检票口一名女子突然高喊,让骆小姐等乘客前去换取纸质车票。在这名女子的指引下,骆小姐换取了纸质车票,此时一名男子出现,与那名女子进行了交谈。“我听到那女的对男的说‘人都到齐了,带走吧’。”随后,那名男子就招呼骆小姐等人跟他去坐车,可令人奇怪的是,男子是往站外走去。

就这样,一行人走到火车站南广场原公交总站附近,登上了一辆白红相间的大巴。“我当时就起疑了,但对方一直催我赶快上车,说马上就要发车了。”骆小姐说,出于保险起见,她还特意询问司机车辆有没有到泉州惠安,司机信誓旦旦地说会将骆小姐送达目的地。到了车上,也有其他乘客对此提出质疑,司机说他只拿到一部分车票钱,其余的钱都被抽走了,言外之意他是从其他渠道“买”来了客人。

当晚9点多,车辆即将到达泉州惠安。然而,在离高速收费站2公里左右,车辆突然拐进服务区,司机要求骆小姐和另一名到惠安的乘客下车。“司机说车辆还要去其他地方,就不出高速收费站了,让我们自己想办法回去。”骆小姐气愤地说,司机将她赶下车后立即驾车离开。

被困在服务区,没有其他交通工具,骆小姐只得电话联系家人开车来接,折腾到半夜才到家。“我当时手机也快没电了,不敢想象如果与家人失去联系,大半夜的一个人后果会怎样。”骆小姐说,自己是通过正规渠道购买车票,可竟然被转给私人营运车辆,还造成自己被困服务区,她因此向车站提出索赔要求。

汽车北站:经营者擅自“转让”乘客将受处罚

昨日下午,记者来到闽运汽车北站了解情况。车站一名工作人员表示,他们也接到了乘客的反映,立即进行了调查。经查,骆小姐所提供的订票班次号确实属于站内班车,是当晚前往惠安的末班车。

据介绍,当晚该趟末班车因出现故障无法发车,班车经营者在没有与车站方面沟通的情况下,擅自将乘客转让给站外私人营运车辆,且出现中途甩客的恶劣行为,不仅损害乘客利益,还严重影响车站声誉。对此,车站将按照有关规定,对该班车经营者进行警告并处罚款,如若再犯将取消班车营运资格。

“车辆出现故障,应该事先通知车站,且必须做好乘客的工作,征得乘客同意的情况下才能有下一步安排。”工作人员提醒,所有通过正规渠道购票的乘客,按照规定都必须在站内候车、检票、上车,不要轻易相信任何非站内工作人员的话,以免上当受骗。对于此事,车站方面表示了歉意,将与骆小姐沟通协商,进行适当补偿。

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