隔膜泵厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
隔膜泵厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

谁弄坏了我的手机

发布时间:2020-02-11 05:20:48 阅读: 来源:隔膜泵厂家

近日,李小姐发现2个月前在永乐某门店买的HTC A8180的手机,出现机器读不出存储卡的问题。在确认存储卡没有问题后,李小姐去了HTC指定维修点,工作人员拆机检查后告诉李小姐机器内部少了一根螺丝,并且表示“撕毁无效”的标签已破损,因此这是人为损坏的。

李小姐告诉记者,手机使用到现在,因为没有出现问题,自己也没有拆过机,不可能弄掉一个螺丝。“在修手机的时候,维修人员并没有当着我的面拆机,而是到其工作间里拆好后,再拿出来就跟我说掉了一根螺丝,是人为损坏的。”李小姐说。当着用户的面拆机是一项基本原则,否则根本无法证明是维修前就已经损坏还是维修时工作人员弄坏的。

李小姐希望能退货并且全额退款,但通过多次和永乐以及HTC客服的沟通协调,双方的客服人员均表示只能给李小姐换货。

李小姐认为,这是机器本身存在的缺陷,只是隐藏了一段时间才发现,商家应该同意退货。记者联系到了该永乐门店的相关负责人,她表示,超过时间是一方面,而另一方面,检测单上写的是人为损坏,为了保护消费者的利益,我们才同意换货。

究竟是维修前就已经损坏,还是维修时被损坏,抑或是消费者买到的就是缺陷产品?如果永乐要证明消费者购买机器时,该机器是完整的,是否有相关证据?“我们的进货渠道和进柜手续都是正常办理的,并且有进货单子可查,但对于货品,我们没有办法检测到位,最多只能抽查,而就手机而言,我们检查的也只是包装盒里是否有货,其标明的配件如电池板、充电器等是否齐全,不可能拆机检查小零件。”永乐相关负责人表示。

律师观点:

谨防“撕毁无效”被毁

游云庭律师认为,此案例的焦点发生在到底是谁拆了机,但是双方都没有足够的证据。消费者在维修时,应该要有证明自己并没有拆过机的意识,比如请工作人员当面打开手机,查看封条,以确认自己没有私拆;反过来说,在购买时,也要注意封条是否被损坏过。这样,就可以免责。

对于李小姐提出的退货问题,游云庭则认为,应当遵守三包规定。由于消费者手里也没有掌握手机存在质量问题的证据,商家同意换货应该说是一个比较好的解决方式。法律保护的是各方利益,所以双方都要遵守约定中规定的退货、换货的时间点。

广州代理记账有限公司

代理记账多少钱

广州注册公司注销

商标注册

外国人家属居留

代理记账企业

注册公司流程及费用