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开通手机信访热线是便民之举

发布时间:2020-02-11 01:45:59 阅读: 来源:隔膜泵厂家

据19日的《人民日报》报道,河南省信访局近日开通了手机信访热线,只要用河南移动的手机拨打12582135这一号码,向接线工作人员说清要反映的问题,留下姓名和联系方式,或者把要反映的问题写成短信发送到06688135,就可简单地实现举报投诉的目的。相关工作人员会把反映的问题整理成文字后,送交河南省信访局。

笔者认为,开通手机信访热线实为便民之举。以往,老百姓要向上反映问题,基本上只有两个办法:一是写信访信件,二是上门上访。基层的同志、乡下的农民兄弟,有几个能够动笔呢?为了反映问题,不得不请人代笔或上门走访。特别是一些住在偏远地区或离城市较远的农民朋友,忙里偷闲进一趟城不容易,还要花费车费、住宿、进餐等许多费用,无形中增加了许多负担。有时因信访的人多,接待不过来,还要等待,还会误事、耽误农活。而运用手机信访,只需花费几角钱,最多几块钱就可以解决问题,使人民群众坐在家里提出信访事项就像在省城或北京提出一样,这样不仅提高了信访的效率,还大大方便了群众。

为了更好地加强党和政府与人民群众的联系、及时了解社情民意并化解社会矛盾,新施行的《信访条例》中专门增加了畅通信访渠道的内容。这其中很重要的一点,就是要为信访人反映问题提供便利。为此,各级信访部门必须像河南信访局一样,大胆跳出原有的框子,创新工作思路,设身处地为群众着想,让他们尽量减少费用,减少周折,最方便、最经济、最快捷地反映出他们想反映的问题。

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